FAQ - HĂ€ufig gestellte fragen

Die Saubermaus Produktwelt

+ Warum ist das Sortiment so ĂŒberschaubar?
Saubermaus ist ein junges Start-up. Die Entwicklung und Listung neuer Produkte ist wahnsinnig Zeit- und auch kostenintensiv. Zudem werden alle Produkte auf Herz und Nieren geprĂŒft. Ist es pĂ€dagogisch sinnvoll, alltagstauglich und laboranalytisch einwandfrei? Dann sind zumindest schon mal die Grundsteine gelegt.
+ Sind Eure Produkte absolut unbedenklich fĂŒr mein Kind?
All unsere Produkte sind nach den einschlĂ€gigen deutschen Rechtsnormen und in Kooperation mit akkreditierten Laboren geprĂŒft und selbstverstĂ€ndlich frei von potenziell schĂ€dlichen Stoffen wie BPA & Co.
+ Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Saubermaus bietet Dir eine Online-Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay, sowie den Rechnungskauf in Kooperation mit Klarna an.

RETOURE

+ Wie retourniere ich meine Bestellung?
Wir möchten, dass Du zufrieden bist. Wenn Du nach Erhalt Deiner Ware feststellst, dass sie Dir bzw. Deinen Kindern doch nicht gefĂ€llt, kannst Du diese bis 14 Tage nach Lieferung an uns zurĂŒckschicken.

Aktuell bieten wir noch keine kostenfreien Retouren an. Falls Du dazu Fragen haben solltest oder es sich um eine Reklamation handelt, sende uns gerne eine E-Mail.

Sobald uns das Paket erreicht hat, zahlen wir Dir Dein Geld innerhalb von 14 Tagen zurĂŒck. In den meisten FĂ€llen aber deutlich eher.

Bitte Deine Retoure immer an folgende Adresse senden: 
Saubermaus - Alexandra Heesen, Erlenweg 17a, 47447 Moers
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